Algemene Voorwaarden

Activiteitengebied
VACANDO AG (hierna "VACANDO") verleent diensten op het gebied van marketing en electronic commerce. VACANDO treedt niet op als aanbieder van vakantie-onderkomens, maar publiceert op zijn website (www.VACANDO.com en andere domeinen) slechts de informatie betreffende vakantie-onderkomens die aanbieders VACANDO ter beschikking stellen, alsook aanbiedingen van andere toeristische dienstverleners.

In de volgende bepalingen staan de gebruiksvoorwaarden van de website VACANDO uitgelegd. Het hierna vermelde geldt logischerwijze ook voor de informatie die gebruikers bijvoorbeeld in de vorm van nieuwsbriefabonnementen krijgen. VACANDO behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen zijn bindend.

Door direct of indirect gebruik te maken van de internetaanbiedingen van VACANDO stemt u in met deze Algemene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met een van de volgende bepalingen, mag u op geen enkele manier gebruik maken van de internetaanbiedingen van VACANDO.

Intellectueel eigendom en andere rechten
VACANDO is zowel eigenaar als exploitant van deze portal. Alle hierop vermelde merken, namen, titels, logo's, foto's, ontwerpen, teksten en andere materialen behoren toe aan een rechtspersoon binnen de Migros-Gruppe of een contractant van deze groep. Aan het opvragen, downloaden of kopiëren van pagina's kunt u geen rechten ontlenen (gebruiksrechten, intellectueel eigendom, etc.). Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden de portal voor commerciële doeleinden (volledig of gedeeltelijk) te kopiëren, (elektronisch of op een andere manier) door te geven, te modificeren, te linken of te gebruiken.

Nieuwsbrief
Gebruikers ontvangen de nieuwsbrief alleen als ze hier uitdrukkelijk om gevraagd hebben. Nieuwsbriefabonnementen kunt u op ieder willekeurig moment stopzetten. Hoe u dit doet, leest u in de overeenkomstige nieuwsbrieven.

Uitsluiting van aansprakelijkheid
VACANDO sluit elke aansprakelijkheid (inclusief nalatigheid) uit voortvloeiend uit de toegang resp. de verhinderde toegang tot de portal of een van de onderdelen en uit het gebruik daarvan. VACANDO behoudt zich het recht voor de volledige resp. een deel van de website VACANDO om technische redenen of voor onderhoudswerkzaamheden en actualisering zonder voorafgaande aankondiging buiten gebruik te stellen. VACANDO garandeert geen onafgebroken toegang tot de portal of het gebruik hiervan.

De portal bevat links naar websites van derden. Deze sites zijn niet in eigendom van VACANDO en worden ook niet door VACANDO gecontroleerd. VACANDO is zelf geen aanbieder, maar biedt aanbieders alleen de mogelijkheid aanbiedingen van vakantie-onderkomens en andere diensten op het internet te plaatsen. De op VACANDO gepubliceerde vakantie-onderkomens en aanbiedingen verwijzen telkens naar de websites en de Algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbieder of dienstverlener. VACANDO wijst elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud (in het bijzonder de volledigheid, het nut, waarheidsgehalte, actualiteit, kwaliteit, etc) en de naleving van de wettelijke bepalingen voor de gegevensbescherming door de exploitant van de gelinkte website. VACANDO is niet verantwoordelijk in het geval van een geschil tussen een gebruiker en een aanbieder van een gelinkte site, ongeacht de rechtsgrond.

Gebruikers van de ter beschikking gestelde informatie op de site van VACANDO dienen deze te controleren en gebruik is voor eigen risico.

Gegevensoverdracht via het internet
Het internet is een open en voor iedereen toegankelijk medium en is daarmee in principe geen veilige omgeving. Het kan voorkomen dat gegevens ten behoeve van een zakelijke transactie, boeking en/of afhandeling naar het buitenland worden verstuurd - in het beste geval naar een land met een strengere wet op de gegevensbescherming dan in Zwitserland. Zelfs wanneer afzender en ontvanger zich in Zwitserland bevinden. VACANDO is niet verantwoordelijk voor de veiligheid van de gegevens tijdens de overdracht via het internet.

Om herhaalde bezoeken te herkennen, plaatsen wij een cookie (klein gegevensbestand met configuratie-informatie) in uw computer. Met de verkregen gegevens kunnen wij onze website aantrekkelijker maken, de dienstverlening en inhoud verbeteren en u meer gebruikersgemak verschaffen. De meeste browsers zijn zo ingesteld dat ze cookies automatisch accepteren. Een web-browser kan echter ook zo worden ingesteld dat cookies worden geweigerd. Toch zijn cookies nodig voor een succesvolle boeking via het internet. Vooral onze terugbelfunctie en de controle van de boekingsgegevens zijn zonder cookies niet mogelijk. Onze informatieaanbiedingen kan u ook zonder cookies lezen. U kunt de cookies natuurlijk altijd van uw harde schijf wissen.

Verhouding tot de aanbieder
Bij de boeking van een object bij een aanbieder van vakantie-onderkomens komt het overeenkomstige verdrag uitsluitend tot stand tussen de gebruiker en de desbetreffende aanbieder; laatstgenoemde is als dienstverlener volledig onafhankelijk van VACANDO. De gebruiker is verplicht de van toepassing zijnde algemene handels- en betalingsvoorwaarden van de aanbieder te accepteren. VACANDO kan (uit naam en op rekening van de aanbieder) als incassobureau optreden. Dit maakt VACANDO niet aansprakelijk tegenover de gebruiker.

Boekingsvoorwaarden
De algemene voorwaarden en de boekingsvoorwaarden van de desbetreffende aanbieder zijn van kracht.
Voor accommodaties van particuliere aanbieders die in de rubriek „Online-advertentie“ aangeboden worden en daarom slechts op aanvraag kunnen worden geboekt, neemt VACANDO geen betalingen voor de desbetreffende aanbieder in ontvangst. De betalingswijze en -voorwaarden dienen direct tussen de aanbieder en de klant te worden vastgelegd.
Voor accommodaties van particuliere aanbieders die worden aangeboden in de rubriek „Online-boeken“, neemt VACANDO betalingen op naam en op rekening van de desbetreffende aanbieder in ontvangst. Hiervoor gelden de volgende boekingsvoorwaarden:

Voor aanvang van de reis dient de totale huursom te zijn voldaan. Na ontvangst van de boekingsbevestiging dient 30% van de huursom binnen 10 dagen aan VACANDO te zijn voldaan. Indien dit bedrag niet binnen de termijn van 10 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging is voldaan, zal de boeking worden geannuleerd en de geboekte accommodatie weer voor verhuur worden vrijgegeven. De resterende huursom dient uiterlijk 42 dagen vóór vertrek te zijn voldaan. Diensten waarvoor u ter plaatse dient te betalen, staan in de boekingsbevestiging vermeld. Deze dient u overeenkomstig ter plaatse te voldoen. Indien er op het moment van reserveren minder dan 42 dagen tussen de reservering en de ingangsdatum van de huur liggen, dient u de totale huursom direct bij ontvangst van de boekingsbevestiging aan VACANDO te voldoen. Indien de verschuldigde huursom niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, heeft de aanbieder het recht om de dienstverlening te weigeren.
Speciale wensen van klanten worden vrijblijvend aangenomen en aan de aanbieder doorgegeven. U kunt echter geen aanspraak op de vervulling van eventuele speciale wensen maken.
VACANDO is niet gerechtigd de boekingskosten te verrekenen. Prijswijzigingen zijn op ieder willekeurig moment mogelijk.
Details t.a.v. de route en aankomst bij de accommodatie vindt u in de reserveringsdocumenten of stemt u met de aanbieder in kwestie af.
Indien u uw verblijf ter plekke wenst te verlengen, wordt de afrekening via VACANDO afgehandeld.
VACANDO kan u, indien onvoorziene of niet te voorkomen omstandigheden daartoe noodzaken, een vervangende accommodatie toewijzen.
De accommodatie mag uitsluitend met het maximaal daartoe geschikte aantal personen worden bewoond (inclusief kinderen & kleuters). Bijkomende personen kan door de sleutelbewaarder de toegang worden geweigerd of worden doorberekend.
U dient de accommodatie met zorg te behandelen en gebruiken. Indien de huurder schade veroorzaakt dient hij/zij dit onmiddellijk bij de sleutelbewaarder te melden. De huurder is aansprakelijk voor eventueel door hem of medegebruikers veroorzaakte schade, tenzij aangetoond kan worden dat hem geen blaam treft.
Indien het object zich niet in de staat bevindt zoals in het contract vermeld staat of er is sprake van schade, dient u de sleutelbewaarder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien deze laatste het gebrek niet binnen een redelijke termijn kan verhelpen, dient VACANDO hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht.
U kunt bij de verzekeraar Mondial Assistance International AG een verzekering afsluiten die u verzekert tegen eventuele afwijking van de gehuurde accommodatie ten opzichte van de beschrijving op de website van VACANDO. Om aanspraak te kunnen maken op vergoeding via de verzekeraar, dient de contactpersoon, bij het vaststellen van de verzekerde gebeurtenis, per omgaande de vastgestelde wezenlijke afwijking van de geboekte accommodatie ten opzichte van de objectbeschrijving op de website van VACANDO aan VACANDO mee te delen en de melding door VACANDO schriftelijk te laten bevestigen. Vervolgens dient de claim schriftelijk aan de verzekeraar te worden gemeld, eventueel gestaafd met meegezonden bewijsmateriaal. De verzekerde persoon is gerechtigd de vergoeding direct bij verzekeraar op te eisen. De schadeclaim wordt direct tussen verzekeraar en verzekerde afgehandeld. De uitbetaling vindt direct aan de verzekerde persoon plaats.
VACANDO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gebreken en/of afwijkingen van de gehuurde accommodatie ten opzichte van de objectbeschrijving op de VACANDO-website. Eventuele gebreken dienen direct te worden afgehandeld door de klant met de verhuurder of - indien de klant een verzekering heeft afgesloten - direct met de verzekeraar.

Annulering
Indien u een boeking annuleert, gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende aanbieder.
In geval van een annulering van een via VACANDO geboekte accommodatie van een particuliere aanbieder, uit de rubriek "Online-boeken", worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

tot 43 dagen voor huurbegin 10% van het factuurbedrag
42 tot 29 dagen voor huurbegin 50% van het factuurbedrag
28 tot 2 dagen voor huurbegin 80% van het factuurbedrag
1 dag voor huurbegin en op de dag van aankomst dient het hele factuurbedrag te worden voldaan.

We raden u aan om bij uw boeking een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze dekt de kosten voor een eventuele annulering ten gevolge van bepaalde gebeurtenissen, zoals ziekte, ongeval of overlijden van de huurder, diens reisgenoten of andere naaste verwanten (overleggen van een doktersverklaring is vereist). Raadpleeg voor een gedetailleerd overzicht van alle verzekerde gebeurtenissen de Algemene Verzekeringsvoorwaarden van de desbetreffende verzekeraar. In het geval van een verzekerde gebeurtenis dient de contactpersoon de geboekte reis per omgaande bij de aanbieder te annuleren en het voorval schriftelijk aan verzekeraar te melden met toezending van eventueel benodigde documenten zoals bepaald in de Algemene Verzekeringsvoorwaarden. De verzekerde persoon is gerechtigd de vergoeding direct bij de verzekeraar op te eisen. Alle schade wordt direct tussen verzekeraar en verzekerde afgehandeld. De uitbetaling vindt direct aan de verzekerde persoon plaats.

Gegevensbescherming
De persoonsgegevens van de gebruiker worden in overeenstemming met de Zwitserse wet op de gegevensbescherming geregistreerd, opgeslagen en verwerkt. De gegevens kunnen voor marketingdoeleinden worden verwerkt en gebruikt. De veiligheid van de gegevens is gegarandeerd. De verkregen persoonsgegevens worden voor de afhandeling van de afzonderlijke boeking aan de desbetreffende aanbieder doorgestuurd. De gebruiker geeft uitdrukkelijk toestemming voor het doorsturen van de gegevens. Voor de rest gelden de bepalingen van de gegevensbescherming van de afzonderlijke aanbieder.

Overdrachtsrecht
VACANDO behoudt zich het recht voor de rechten en plichten uit deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.

Toepasbaar recht/bevoegde rechtbank
Deze Algemene voorwaarden evenals alle tussen de gebruiker en VACANDO ontstane geschillen vallen onder Zwitsers recht. Klachten over VACANDO kunt u uitsluitend schriftelijk sturen naar: CH - 8152 Glattbrugg, Sägereistr. 27.

Andere algemene voorwaarden van onze partners