Foire aux questions (FAQ) - Questions les plus fréquemment posées

Comment trouver sur VACANDO la location adaptée à mes vacances?

VACANDO vous propose plusieurs modes de recherche.

La navigation d'un tout nouveau genre et très conviviale vous guidera en très peu de temps jusqu'au logement idéal. Les critères de recherche les plus fréquents sont répertoriés dans la barre de navigation à gauche de l'écran. Vous n'avez donc pas besoin – comme chez d'autres fournisseurs – de saisir d'abord une date de départ et le nombre de personnes, il vous suffit de cliquer sur les différents critères (par ex. mois de voyage, type d'hébergement) et de vous laisser inspirer par les différentes offres. Dès que vous cliquez sur un des critères de recherche, la liste de résultats au milieu de l'écran s'adapte automatiquement. Vous pouvez à votre guise limiter les résultats en cliquant sur des critères de recherche supplémentaires à gauche de l'écran. Si vous ne souhaitez plus utiliser un critère de recherche précis dans l'écran de choix en haut à gauche, cliquez sur le petit « x » à côté de celui-ci. Le critère de recherche en question disparaîtra et la liste de résultats sera automatiquement adaptée.

Il existe une autre possibilité de recherche avec la recherche rapide . Saisissez pour cela les indices de recherche qui vous semblent appropriés (par ex. votre destination) dans le champ de recherche dans la colonne de gauche du site internet de VACANDO.

La liste des résultats peut au choix être triée en fonction du prix, du nom ou de l'évaluation.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à la recherche de votre location.

Que propose exactement VACANDO ?

VACANDO est un portail internet pour les locations saisonnières, c.-à-d. maisons ou appartements de vacances, chalets, villas et de nombreux autres logements insolites.

Nous vous proposons une offre très riche, une fonction de recherche particulièrement confortable et un processus de réservation très simple.

Importante à savoir : VACANDO ne propose pas ses propres hébergements. Tous les logements sont proposés par nos partenaires et le contrat est toujours signé entre l'offrant concerné et le locataire. Les conditions générales de vente de VACANDO s'appliquent donc ainsi que celles de l'offrant. VACANDO ne peut prendre aucune ascendance sur celles-ci.

Pour plus d'informations, veuillez lire les conditions générales de vente (CGV).

Comment puis-je réserver une maison ou un appartement de vacances?

Le processus de réservation sur VACANDO est très simple et se compose des étapes suivantes, rapides à parcourir - vous accédez à la page suivante en cliquant en bas à droite du formulaire de réservation:

1. Dès que vous avez trouvé un logement vous convenant, vous pouvez contrôler sur la page de détails l'équipement et la disponibilité puis cliquer sur le champ « Réserver ». Veuillez sélectionner ci-après les options et prestations supplémentaires souhaitées. Le prix de location sera automatiquement mis à jour.
2. A l'étape 2, nous vous prions de renseigner vos données personnelles et de choisir votre moyen de paiement.
3. A l'étape 3, vous pouvez à nouveau vérifier toutes vos données. Lorsque tout est correct, veuillez accepter les conditions générales de vente (CGV). En cliquant sur « Réserver maintenant », la réservation de vos vacances est ferme.

Si vous avez des questions, vous pouvez volontiers appeler l'équipe de VACANDO. Nous sommes joignables du lundi au dimanche, 24 sur 7, au numéro de téléphone indiqué en haut de la page.

Nous vous souhaitons à l'avance de bonnes vacances!

Comment voir si un hébergement est disponible pour les dates que je souhaite?

VACANDO vous offre une fonction de recherche très confortable. Dès que vous cliquez, dans la barre de navigation à gauche, sur une période précise (mois), la liste de résultats vous affiche les seuls hébergements disponibles pour la période en question.

Chaque hébergement possède une page de détails, où les disponibilités sont représentées sur un calendrier clair.

Certains logements ne sont disponibles que sur demande : vous pouvez pour ceux-ci envoyer une demande et l'offrant se mettra en contact avec vous le plus rapidement possible.

Où puis-je trouver des informations complémentaires concernant un logement?

Les offrants s'efforcent de vous fournir une description la plus approfondie possible sur les locations et de les illustrer par des photos. Nous ne pouvons malheureusement vous fournir aucune information supplémentaire.

Comme VACANDO n'est qu'un portail internet, nous ne pouvons malheureusement pas non plus vous envoyer de catalogues. Il est cependant possible de demander des informations directement auprès de l'offrant concerné.

Comment trouver les locations les moins chères?

La meilleure solution est de cliquer dans la barre de navigation à gauche dans le bloc de critères « Prix par semaine » sur le prix qui correspond le mieux à votre budget.

Nous ne vous affichons alors que des hébergements situés dans la fourchette de prix souhaitée. Vous avez à tout moment la possibilité de trier la liste de résultats en fonction du prix.

À quoi seront utilisées mes données personnelles?

VACANDO traite vos données personnelles de manière strictement confidentielle. Vos données sont uniquement transmises en cas de réservation, et seulement à la personne/entreprise offrant le logement concerné. Les dispositions de protection des données de chaque offrant s'appliquent.

VACANDO ne transmet aucune donnée à des tierces personnes ou organisations. Nous vous garantissons que vous ne recevrez aucune publicité non désirée d'un tiers.

Puis-je également réserver des voitures de location, des vols ou des évènements sur VACANDO?

Visitez notre shop voyage.

Pouvez-vous m'envoyer un catalogue papier?

VACANDO est uniquement un portail internet. Nous ne pouvons donc malheureusement pas vous proposer de catalogues papier. C'est une des raisons pour laquelle nous pouvons vous offrir nos logements et services à un prix et des conditions très avantageux.

Quand et comment vais-je recevoir les documents concernant mon voyage?

Vous les recevrez directement de la personne/entreprise offrant le logement que vous avez choisi, en règle générale 4 semaines avant votre départ (sauf offres de dernière minute).

Que signifie « occupation maximale » ?

L'occupation maximale indique combien d'adultes peuvent être logés. Il est possible dans certains logements de mettre à disposition des lits supplémentaires ou des lits de bébé. Vous trouverez cette information sur la page de détails de chaque hébergement.

Comment sont équipés les maisons et appartements de vacances?

Les équipements sont très différents, et varient de luxueux à simples. Vous trouverez des informations sur l'équipement d'un logement dans la page de détails correspondante.

Pourquoi devrais-je réserver auprès de VACANDO?

VACANDO vous propose une offre très variée de locations de vacances dans toutes les gammes de prix et de qualité. Nous sommes convaincus que vous trouverez le logement correspondant exactement à vos besoins grâce à notre fonction de recherche révolutionnaire.

L'offre est constamment élargie et de nouveaux partenaires se joignent sans cesse à nous. Étant donné que nous ne sommes qu'un portail en ligne, nous pouvons maintenir des prix bas – et vous profitez de conditions très intéressantes.

En plus, VACANDO vous offre une garantie meilleur-prix et différents options d’assurance pour louer la maison de votre rêve en toute tranquillité.

Dans quelle mesure mes données sont-elles transmises avec sécurité lors de la réservation?

Sur VACANDO vous réservez via une connexion cryptée SSL 128-Bit. Vous le constatez au symbole du cadenas en bas à droite de votre écran. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire, aucun tiers ne pourra accéder à vos données pendant leur transfert.